Vanlige spørsmål

Svar: Nei, vi stiller ingen krav på det. Dere tjener fra 40 kroner pr boks. Fraktfritt levert fra 100 bokser.

Svar: Nei, infopakken er gratis. De bokser dere bestiller kommer på en faktura med 30 dagers betalingstid. Dere har derfor god tid på å dele ut og samle inn penger før fakturaen skal betales.

Svar: Deres fortjeneste pr boks er 40. Fortjenesten beholder dere direkte etter at dere har betalt fakturaen. Fraktfritt levert fra 100 bokser. Produktene som dere bestiller kommer på en faktura som er på antall bestilte bokser x innkjøpspris. Mellomforskjellen på anbefalt utsalgspris på 90 kr og innkjøpsprisen = deres fortjeneste som dere beholder direkte.

Svar: En infopakke er til for å vise opp for klassen, russegruppen, laget eller foreningen, og den inneholder alt dere behøver for å starte en salgsomgang. Infopakken inneholder salgskataloger, informasjonsark og en vareprøve. Når vi har registrert infopakkebestillingen sender vi en link til Mine sider og webshopen. Infopakken er gratis og kommer i løpet av få dager.

Svar: Hva betyr det å være kontaktperson? Kontaktpersonen er ansvarlig for gruppens bestilling og faktura. Kontaktpersonen må være over 18 år, og akseptere at en kreditsjekk kan utføres. Bestille kan kontaktpersonen gjøre via Mine sider, ringe, maile oss eller klikke her:

Bestill produkter

Svar: Det bestemmer dere selv, men de fleste tar opp forhåndsbestillinger med webshopen og salgskataloger, og da synes vi 2-3 uker kan være en bra salgsperiode. Selger dere direkte har dere 30 dagers kreditt.

Svar: Etiketter med egen tekst og klubblogo bestiller dere samtidig som dere bestiller deres bokser. Enten på hjemmesiden eller på tlf: 69 31 76 00.

Svar: Bestillingslisten finner dere lengst bak i salgskatalogen som dere får med når dere bestiller en infopakke. Bestill her helt uten kostnad. Dere kan også bestille på telefon 69 31 76 00 eller laste ned som pdf fra siden "salgstips og last ned".

Svar: Man må ha fylt 18 år.

Svar: Ja, man kan bytte kontaktperson. Hør av dere til oss på mail kundeservice@nordkak.no eller på telefon 69 31 76 00 så hjelper vi dere med det.

Svar: Nei, man får ikke selge våre produkter som privatperson. Kun som klasse, russ, lag eller en forening.

Svar: Mange selger til naboer, venner og kjente. Enten viser man opp salgskatalogen der kundene kan velge selv hva de vil bestille blant alle våre produkter. Å selge på arbeidsplasser der du har kontakter fungerer ofte bra, og det kan være en god idé å legge ut kataloger på spiserommet f eks.

En annen måte for å nå ut raskt til mange kunder er å dele webshopen på Facebook, Instagram og andre sosiale medier. Webshopen kan også deles via mail og sms.

Svar: Vi anbefaler dere å selge alle våre bokser for 90 kr pr boks.

Svar: Bra salgsargument er viktig å ha med seg når dere skal presentere produktene, først og fremst til en ny kunde som kanskje ikke kjenner til Nordkak fra før. Her er noen av de viktigste argumentene dere kan bruke:

• De støtter din klasse, lag eller gruppe gjennom sitt kjøp
• Fortell gjerne om målet med salget, f eks en skoletur, en cup eller treningsleir
• Populære og gode produkter som kun selges på dugnad av klasser, lag ol.
• Produktene er pakket i fine bokser, utmerket å gi bort som gave
• Levert direkte på døren

Svar: Det er ikke uvanlig at det ganske snart etter levering kommer etterspørsel på flere bokser! Da kan samme kontaktperson gjøre en fraktfri etterbestilling uansett antall. (Innen samme sesong - høst eller vår) Forsøk gjerne å samle sammen alle etterbestillinger til en tilleggsbestilling.

Skulle dere ville gjøre flere enn 1 etterbestilling innen samme sesong gjelder dette: For hver gang dere bestiller over 100 bokser så har dere 1 fraktfri etterbestilling under 100 bokser tilgode innen samme sesong. Dette kan dere gjøre flere ganger.

Svar: Behøver dere flere salgskataloger kan dere enkelt bestille de her uten kostnad. Dere kan også bestille salgskataloger på telefon 69 31 76 00 eller laste ned som pdf på siden Salgstips & last ned.

Svar: Dere har 30 dagers returrett. Ved returer betaler dere 2 kr mer pr solgt boks og Nordkak betaler returfrakten. Kontakt oss i så fall så avtaler vi dag for henting.

Svar: Ja, man kan selge direkte til bedrifter. Kvittering kan du skrive ut på siden Salgstips og last ned.

Svar: Det er hurtige leveringer, fra 2-7 arbeidsdager alt ettersom hvor dere bor.

Svar: Minste fraktfrie levering er 100 bokser.

Svar: Dere kan selv bestemme hvilken hverdag og hvor vi skal levere, så sant det er utkjøring i ditt område alle hverdager. Dog kan vi ikke love et bestemt tidspunkt på dagen. Utkjøring skjer med lastebil. Vi kan levere til boligen, skolen, klubbhuset, firma eller arbeidsplass. Bor dere i enebolig eller rekkehus kan vi sette av varene, som kommer godt emballerte på lastepall, selv om ingen er hjemme. Ta gjerne hjelp av noen som kan være med å bære inn varene.

Svar: Når leveransen går fra vårt lager får dere en sms og en e-post med sendingsnummer og en link der du kan følge leveringen hele veien.

Svar: Begynn alltid med å kontrollere leveransen mot din plukkliste som du får på mail og som også ligger med leveransen. Hvis den ikke stemmer så ring oss på 69 31 76 00 eller send oss en e-post på kundeservice@nordkak.no.

Svar: Ingrediensliste for hvert enkelt produkt finner du på vår produktside. Ingredienslisten finnes også på alle boksene.

Svar: Ja, allergiinformasjon for hvert enkelt produkt finnes på vår produktside. Denne informasjonen finnes også i salgskatalogen.

Svar: Om en kunde vil reklamere en boks som de har kjøpt, behøver de ikke å gå via dere. De kan kontakte oss direkte på kundeservice@nordkak.no eller på telefon 69 31 76 00 så hjelper vi de.

Svar: Ja, Sofias Sure Godteri, Lillebrors Beste Karamellblanding og Martins Godknekke er glutenfrie. Allergiinformasjon for hvert enkelt produkt finner du på vår produktside og i vår salgskatalog.

Svar: De fleste av våre produkter lages uten melk, men kan inneholde spor av melk, foruten Lillebrors Beste Karamellblanding, Elinas Energibars og Lasses Biscuit Bars der melk finnes som ingrediens. Allergiinformasjon for hvert enkelt produkt finner du på vår produktside og i vår salgskatalog.

Svar: Produksjonsland for hvert produkt finner du på vår produktside og dette står også på alle våre bokser.

Svar: Vi selger våre produkter gjennom klasse, russ og foreninger. Gå videre og send en forespørsel om å kjøpe produkter: https://www.nordkak.no/Vil-du-kj_pe-vare-bokser_

Svar:

Våre kaker inneholder flere forskjellige vegetabilske margariner/fett/oljer hvor palmeolje er en av disse. Når det gjelder kakebaking behøves det mettet fett, som det finnes en stor andel av i palmeolje. Helsemessig er det mettede fettet vi bruker likverdig med annet mettet fett og palmeolje påvirker både smaks-og holdbarhetsmessig positivt, ifølge bakeriet.

Den segregerte RSPO-sertifiserte bærekraftige palmeoljen er et bedre alternativ

Det er ikke minst et miljøaspekt med palmeolje og den palmeoljen som bakeriet bruker og som er i våre kaker er sertifisert gjennom en organisasjon som heter Roundtable on Sustainable Palmoil (RSPO). Dette er en organisasjon som jobber for en bærekraftig produksjon av palmeolje for å bevare regnskogen. Den palmeoljen vi bruker i våre kaker er segregert RSPO-sertifisert bærekraftig palmeolje. Deres arbeid kan man lese mer om på www.rspo.org. 

Ifølge Verdensnaturfondet (WWF*), mener de at det beste er ikke å boikotte, men vil være å påvirke de som holder på med vegetabilsk margarin til å bruke den sertifiserte, sporbare, segregerte og bærekraftige palmeoljen i sine produkter. Det er det vi på Nordkak gjør, og vi har stadig kontakt med våre leverandører om dette og utviklingen på området. 

Mange av våre produkter inneholder ikke palmeolje

Foruten kakesortene så er det få av våre produkter som inneholder palmeolje. Om oljen brukes som ingrediens i en av våre produkter finnes den selvsagt i ingredienslisten. 

• Knekkebrød - Ingen av sortene inneholder palmeolje.

• Karameller og godteri - Morfars Kjekssjokolade inneholder segregert RSPO-sertifisert bærekraftig palmeolje og de engelske karamellene i Lillebrors Karamellblanding inneholder RSPO-massebalansert palmeolje. Det er ikke palmeolje i Inas Godteblanding, Kaptein Kaspers Sjørøverlakris eller Sofias Sure godteri.

• Kaker – Nissemors Pepperkakehjerter og Elinas Energibars har ikke palmeolje. Øvrige kaker inneholder segregert RSPO-sertifisert bærekraftig palmeolje.

 
* Fakta WWF

Svar: Holdbarheten varierer på de forskjellige produktene, merkningen finner du på boksene.

Svar: Nordkaks bokser passer utmerket til å brukes som matbokser og kan vaskes i oppvaskmaskinen. Boksene passer også bra til innfrysing av mat.

I tillegg til mat kan du bruke boksene til smart oppbevaring. De kan stables oppå hverandre og mange kunder har tipset om at de oppbevarer alt fra skruer og muttere til perler og kritt i boksene. Det er bare fantasien som setter grenser.

Hva er Nordkak sine bokser laget av?

Svar: Boksene er laget av Polypropylen (PP) – et materiale som selvfølgelig er både resirkulerbart og godkjent for direkte kontakt med mat. Materialets egenskaper er slik at boksen er godt egnet til gjenbruk flere ganger. Materialet oppfyller EU-kommisjonens direktiver om kontakt med mat.

Tåler boksene å vaskes i oppvaskmaskinen?

Svar: Ja, det går bra. Materialet tåler å vaskes i oppvaskmaskinen.

Kan man fryse mat i boksene?

Svar: Ja, det går bra. Materialet er godkjent for direktekontakt med mat og egner seg godt til både oppbevaring og frysing av mat.

Kan boksene gjenvinnes?

Svar: Selvsagt! Nordkaks bokser skal kildesorteres som plastforpakninger og kan gjenvinnes. Nordkak er medlem av Grønt punkt, dere kan lese mer om de her: www.grontpunkt.no

Svar:

I 2019 startet vi på Nordkak klimakompensasjon på alle våre produkter. Alt fra emballasje til innhold og transport. I 2025 vil vi klimakompensere ved å støtte et nytt prosjekt; Bhadla Solar, som er en solcellepark i India. Vi jobber kontinuerlig med å minimere vår klimapåvirkning og støtter prosjekter som gjør en innsats for både miljø og mennesker. Disse prosjektene bidrar til en bærekraftig utvikling.

Omfanget av klimakompensasjonen er basert på nøye klimaberegninger, noe som betyr at vi stadig øker vår kunnskap om hvilke deler av virksomheten som involverer klimautslipp. Dette gir oss også grunnlaget for vårt forbedringsarbeid.

I 2025 og framover kommer vi fokusere mer på våre egne forbedringstiltak, i tett samarbeid med våre partnere, både leverandører og transportører, og dermed vil vi stoppe klimakompensasjonen inntil videre.

Svar: Selgerne må registrere seg for å få tilgang til sin egen Mine sider og personlige webshop. Du deler gruppelinken som du finner på Mine sider under «Inviter inn selgere».

Svar: På Mine sider under «del webshop» kan selgerne kopiere sin personlige link til webshopen og dele den på sms, mail, sosiale medier eller på annen ønsket måte.

I webshopen kan man skrive ut et selgerark med QR-kode som enkelt kan deles ut til for eksempel naboer, bekjente og på arbeidsplasser, man kan også dele QR-koden med mobilen.

Svar: Når et kjøp kommer inn i webshopen, mottar selgeren beskjed via mail/sms samtidig som det registreres i selgerens salg på Mine sider. Salget legges automatisk sammen med gruppens totale fortjeneste.

Som kontaktperson ser du alle selgernes salg og gruppens totale fortjeneste.

Svar: Ja, du selger på samme måte som resten av gruppen og bare du kan se ditt eget salg på Mine sider.

Svar: Når et kjøp fra webshopen kommer inn registreres det i selgerens salg på Mine Sider og legges til gruppens totale salg. Salg fra salgskatalogen legger selgeren selv inn på Mine sider og legges deretter sammen med selgerens og gruppens totale salg.

Svar: Hvilke produkter som vises i webshopen kan dere velge. Kontakt oss på 69 31 76 00 eller send mail til kundeservice@nordkak.no, så hjelper vi dere med dette.

Salgskatalogen kan ikke endres, så vil dere ikke selge visse produkter anbefaler vi at dere bruker kun webshopen.

Svar: Ja, når en bestilling legges inn i webshopen kommer den inn på Mine sider og legges til både selgers og gruppens totale salg. Selger mottar også varsel via mail/sms om salget.

Svar: Når bestillingen kommer inn behøver de ikke gjøre noe, men når boksene har kommet skal selgeren kontakte kunden og bli enige om leveranse og betaling.

Svar: Nei, bestillinger som kommer inn i webshopen er ikke betalt. Selgeren skal ta kontakt med kunden når de har mottatt boksene og bli enig med kunden om betaling og leveranse.

Svar: Om kunden bor for langt bort kan selgeren kontakte kunden og blir enige om å ta bort kjøpet, evnt kan selgeren sende boksene mot at kunden betaler frakten. Om bestillingen skal slettes går selgeren inn på Mine sider, klikker på bestillingen og på «ta bort». Om selgeren ikke kjenner kunden kan man fortsatt selge til kunden om man ønsker det.

Svar: Når du har registrert deg som selger på Mine sider får du tilgang til din personlige webshop via knappen «Del webshop». Din kontaktperson inviterer deg inn med en gruppelink som du får via mail, sms, en gruppechat eller lignende.

Svar: På Mine sider under «del webshop» kan selgerne kopiere sin personlige link til webshopen og dele den på sms, mail, sosiale medier eller på annen ønsket måte. I webshopen kan man skrive ut et selgerark med QR-kode som enkelt kan deles ut til for eksempel naboer, bekjente og på arbeidsplasser, man kan også dele QR-koden med mobilen.

Svar: Når et salg kommer inn i webshopen, mottar du beskjed via mail/sms samtidig som salget registreres på Mine sider.

Svar: Når et salg kommer inn i din webshop så registreres det på Mine sider automatisk, salget fra salgskatalogen registrerer du selv. Salgene fra webshopen og salgskatalogen summeres automatisk med gruppens totale fortjeneste.

Svar: Ja, om ikke gruppen har valgt å selge kun noen av produktene vi tilbyr.

Svar: Ja, når en bestilling blir gjort i din webshop kommer det inn på Mine sider og legges til i ditt salg og gruppens fortjeneste. Du får også en mail/sms om salget.

Svar: Når bestillingen kommer inn behøver du ikke gjøre noe, men når boksene har kommet skal du kontakte kunden og bli enige om leveranse og betaling.

Svar: Nei, man tar betalt av kunden selv. Det vanligste er at man tar betalt når man leverer boksene.

Svar: Om kunden bor for langt bort kan du kontakte kunden og bli enige om å ta bort kjøpet, evnt kan du sende boksene mot at kunden betaler frakten for eksempel. Om bestillingen skal slettes går du inn på Mine sider, klikker på bestillingen og på «ta bort». Om selgeren ikke kjenner kunden kan man fortsatt selge til kunden om man ønsker det, kontakt kjøperen og blir enige om leveranse og betaling.

Svar: Når du som kontaktperson har bestilt en infopakke, får du en e-post med en personlig innloggingslink til Mine sider. Klikk på den og du kommer direkte inn på Mine sider. Har du også oppgitt et mobilnummer så kommer du også å få din personlige innloggingslink via sms når du går inn på Mine sider.

Svar: Ja, du behøver aldri å logge ut fra Mine sider, selv om du stenger ned siden, så kommer du allikevel å være logget på.

Svar: Hvis du har logget deg ut, så gjør du dette: Gå til bekreftelsesmailet som du fikk når du bestilte infopakken. Der finner du din personlige link til Mine sider.

Svar: Finner du ikke mailet så kan du enkelt bestille din innloggingslink igjen på nordkak.no/Mine-sider. Eller du kontakter oss på Nordkak, så sender vi en e-post til deg med innloggingslinken.

Svar: Ja, du som kontaktperson kan både legge inn og forandre dato og mål på Mine sider. Du bestemmer selv når dere skal starte salget og når det skal avsluttes.

Svar: Selgerne ser det når de går inn på Mine sider.

Svar: Gruppelinken er en felles link for alle selgerne i gruppen. Selgerne registrerer seg bare første gangen med gruppelinken, det gjør de på Nordkak.no/Mine-sider.

Svar: Ja, du velger den måten som passer dere best når du skal formidle gruppelinken.

Svar: Om du ikke selv har mulighet til å skrive ut arkene med gruppelinken, kan du enkelt gå inn på Mine sider og bestille så mange du behøver fra oss. Vi sender dem til deg med post og du bør ha dem etter 4-5 dager.

Svar: Gruppelinken som finnes på Mine sider, sender du på mail til selgerne i din gruppe. Eller du legger eksempelvis gruppelinken ut på gruppens felles Facebook side.

Svar: Ja, det kan du. Som kontaktperson, kan du velge å registrere selgernes salg. Du kan også forandre en bestilling som en selger selv har lagt inn.

Svar: Nei, det gjør de ikke, det de ser er sitt eget salg og gruppens totale salg og fortjeneste.

Svar: Ja, selgerne får en e-post med en oversikt over sitt eget salg når du som kontaktperson sender in gruppens totale salg. Selgerne kan også se på Mine sider at bestillingen er sendt.

Svar: En personlig innloggingslink sendes til deg på mail når du bestiller en infopakke. Linken bruker du for å gå inn på Mine sider.

Svar: Når varene er levert sender vi faktura med innkjøpsprisen for varene dere har kjøpt. Fortjenesten beholder dere direkte.

Svar: Ja, på Mine sider kan du som kontaktperson se en oversikt over alle selgernes salg. Du får en e-post med en en totaloversikt over hele gruppens salg, hver enkelt selgers salg og også en oversikt over sluttkundene.

Selgerne får en oversikt over sitt eget salg og kan også se gruppens totale salg.

Svar: Du som selger kommer til å få innloggingslinken med gruppekode i en e-post, et felles forum for gruppen eller et brev fra din kontaktperson.

Svar: Gruppelinken er en felles link for alle selgerne i gruppen. Den bruker selgeren en gang for å registrere seg og for å få en personlig innloggingslink til Mine sider.

Svar: Ja, du behøver aldri å logge ut fra Mine sider, selv om du stenger ned siden, så kommer du allikevel å være logget inn.

Svar: Hvis du har logget deg ut, så gjør du dette: Gå til bekreftelsesmailet som du fikk når du hadde registrert deg, der finner du din personlige link til Mine sider. Har du oppgitt et mobilnummer så har du også fått din personlige innloggingslink i en sms.

Svar: Finner du ikke mailet så kan du enkelt bestille din innloggingslink igjen på nordkak.no/Mine-sider. Eller du kontakter oss på Nordkak, så sender vi et nytt bekreftelsesmail til deg.

Svar: Ja, det velger du selv om du vil gjøre det både på pc og mobil.

Svar: Om kontaktpersonen har valgt å legge inn ”dato og mål” på Mine sider så kan du se det der. Har du fått brevet med gruppekoden på, så kan det kanskje stå der. Hvis ikke, så ta kontakt med kontaktpersonen din.

Svar: Nei, det gjør de ikke, det de ser er sitt eget salg og gruppens totale salg og fortjeneste.

Svar: Da må du ta kontakt med kontaktpersonen din og spørre om det skal gjøres en tilleggsbestilling.

Svar: Du kommer til å få en gruppelink av din kontaktperson. Den bruker du for å registrere deg på Mine sider. Når du har registrert deg, får du en personlig innloggingslink på mail og sms. Den bruker du for å gå inn på Mine sider.

Svar: Ja, alle selgerne har full oversikt over sitt eget salg etter at kontaktpersonen har sendt inn bestillingen er sendt inn.